Warenrückgabe und Rückerstattung

Wenn Sie mit dem Produkt nicht vollständig zufrieden sind, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Der Kunde hat das Recht, die gekaufte Ware innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Dies gilt als einseitige Kündigung des Fernabsatzvertrages. Der Kunde muss die Kündigungserklärung vor Ablauf der vorgesehenen Kündigungsfrist absenden.

Wählbarkeit
Für Hundebetten und andere Produkte, die für Haustiere bestimmt sind, besteht kein Rückgaberecht des Kunden innerhalb von 14 Tagen, wenn das Produkt geöffnet oder aus der Schutzverpackung entnommen wurde.

Um Anspruch auf eine Rückgabe/einen Umtausch zu haben, muss Ihr Artikel in wiederverkaufsfähigem Zustand zurückgeschickt werden, in demselben Zustand, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie müssen sich außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg zusammen mit dem Artikel zurückschicken lassen.

Rücksendekosten
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Wenn wir ein Rücksendepaket erhalten, aus dem ersichtlich ist, dass das Produkt verwendet, neu verpackt oder auf andere Weise aus der Originalverpackung entfernt wurde, verfällt das Rückgaberecht.

Wenn Sie sich bezüglich der Größe des Bettes unsicher sind, fragen Sie uns um Rat.

Allgemeine Ausnahmen
Ausnahmsweise hat der Kunde kein Recht, den Vertrag einseitig zu kündigen, wenn:

• Waren nicht in der Originalverpackung, gebraucht, beschädigt oder fehlende Teile.
• Erbringung von Dienstleistungen, wenn mit der Dienstleistung mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden vor Ablauf der Frist begonnen wurde, in der der Kunde das Recht hatte, den Vertrag zu kündigen.
• Verkauf von Produkten, die nach den Spezifikationen des Kunden angefertigt wurden und/oder von Produkten, die exklusiv für den Kunden hergestellt wurden.

Im Falle einer Kündigung ist der Kunde verpflichtet, das Produkt auf eigene Kosten zurückzusenden und sicherzustellen, dass das Produkt unbeschädigt, unbenutzt, in unveränderter Menge und in der unbeschädigten Originalverpackung ist; andernfalls verliert der Kunde das Recht zur Kündigung.

Um Ihr Recht auf einseitige Kündigung dieses Vertrages auszuüben, müssen Sie uns vor Ablauf der Frist in einer eindeutigen Erklärung per Post, Fax oder E-Mail unter Angabe Ihres Namens, Ihrer Adresse und Ihrer Telefonnummer über Ihre Entscheidung informieren, den Vertrag zu kündigen , Faxnummer oder E-Mail-Adresse. Der Unternehmer ist verpflichtet, den Erhalt der Kündigungserklärung unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger zu bestätigen.

Das Formular zur einseitigen Vertragsauflösung können Sie hier herunterladen.

Jede Partei muss der anderen das zurückgeben, was sie aufgrund des Vertrags erhalten hat. Der Verbraucher ist nicht verpflichtet, etwaige Kosten zu ersetzen, die sich aus der Ausübung seines Rechts auf einseitige Vertragsauflösung ergeben würden.

Das zurückerstattete Geld wird dem Konto des Kunden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgegebenen Ware gutgeschrieben. Die Rückerstattung erfolgt auf dem gleichen Weg, wie Ihre Zahlung erfolgt ist. Pleme Lab doo ist nicht verantwortlich für etwaige zusätzliche Kosten Ihres Kreditkarteninhabers oder Ihrer Bank.

Hygiene- und Sicherheitsausnahme für Hundebetten

Im Abschnitt „RABA-RABA-Hundebetten und Befreiung vom Rückgaberecht innerhalb von 14 Tagen“ unserer Rückgabebedingungen möchten wir den Grund für diese spezielle Ausnahme erläutern.

Diese Richtlinie wird in erster Linie aus Gründen der Hygiene und Gesundheitssicherheit in Übereinstimmung mit kroatischem und EU-Recht eingeführt.

Das betreffende Gesetz regelt Vorschriften im Bereich der Tiergesundheit sowie der Prävention und Bekämpfung von Tierseuchen, die auf Tiere oder Menschen übertragbar sind, wie in der Verordnung (EU) 2016/429 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 9. März 2016 über übertragbare Tierseuchen festgelegt .

Wenn ein Hund beispielsweise ein Bett benutzt, besteht die Gefahr der Übertragung von Parasiten wie Zecken oder Flöhen oder sogar von Haaren und Hautschuppen, die sich nur schwer vollständig entfernen lassen. Würde ein solches Bett zurückgegeben und an einen anderen Kunden verschickt, könnte es eine Gefahr für die Gesundheit darstellen und möglicherweise Krankheiten verbreiten oder allergische Reaktionen hervorrufen.

Aus diesen Gründen und zum Schutz der Gesundheit und Sicherheit aller unserer Kunden und ihrer Haustiere sind Hundebetten von der Standard-Rückgaberichtlinie ausgenommen, sobald sie geöffnet oder aus der Schutzverpackung entfernt wurden. Dadurch wird sichergestellt, dass jeder Kunde ein neues, hygienisches und sicheres Produkt für sein Haustier erhält.