Warenrückgabe und Rückerstattung

Wenn Sie mit dem Produkt nicht vollständig zufrieden sind, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Der Kunde hat das Recht, die gekaufte Ware innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Dies gilt als einseitige Kündigung des Fernabsatzvertrages. Der Kunde muss die Kündigungserklärung vor Ablauf der vorgesehenen Kündigungsfrist absenden.

Wählbarkeit
Für Hundebetten und andere Produkte, die für Haustiere bestimmt sind, besteht kein Rückgaberecht des Kunden innerhalb von 14 Tagen, wenn das Produkt geöffnet oder aus der Schutzverpackung entnommen wurde.

Um Anspruch auf eine Rückgabe/einen Umtausch zu haben, muss Ihr Artikel in wiederverkaufsfähigem Zustand zurückgeschickt werden, in demselben Zustand, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie müssen sich außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg zusammen mit dem Artikel zurückschicken lassen.

Rücksendekosten
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Wenn wir ein Rücksendepaket erhalten, aus dem ersichtlich ist, dass das Produkt verwendet, neu verpackt oder auf andere Weise aus der Originalverpackung entfernt wurde, verfällt das Rückgaberecht.

Wenn Sie sich bezüglich der Größe des Bettes unsicher sind, fragen Sie uns um Rat.

Allgemeine Ausnahmen
Ausnahmsweise hat der Kunde kein Recht, den Vertrag einseitig zu kündigen, wenn:

• Waren nicht in der Originalverpackung, gebraucht, beschädigt oder fehlende Teile.
• Erbringung von Dienstleistungen, wenn mit der Dienstleistung mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden vor Ablauf der Frist begonnen wurde, in der der Kunde das Recht hatte, den Vertrag zu kündigen.
• Verkauf von Produkten, die nach den Spezifikationen des Kunden angefertigt wurden und/oder von Produkten, die exklusiv für den Kunden hergestellt wurden.

Im Falle einer Kündigung ist der Kunde verpflichtet, das Produkt auf eigene Kosten zurückzusenden und sicherzustellen, dass das Produkt unbeschädigt, unbenutzt, in unveränderter Menge und in der unbeschädigten Originalverpackung ist; andernfalls verliert der Kunde das Recht zur Kündigung.

Um Ihr Recht auf einseitige Kündigung dieses Vertrages auszuüben, müssen Sie uns vor Ablauf der Frist in einer eindeutigen Erklärung per Post, Fax oder E-Mail unter Angabe Ihres Namens, Ihrer Adresse und Ihrer Telefonnummer über Ihre Entscheidung informieren, den Vertrag zu kündigen , Faxnummer oder E-Mail-Adresse. Der Unternehmer ist verpflichtet, den Erhalt der Kündigungserklärung unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger zu bestätigen.

Das Formular zur einseitigen Vertragsauflösung können Sie hier herunterladen.

Jede Partei muss der anderen das zurückgeben, was sie aufgrund des Vertrags erhalten hat. Der Verbraucher ist nicht verpflichtet, etwaige Kosten zu ersetzen, die sich aus der Ausübung seines Rechts auf einseitige Vertragsauflösung ergeben würden.

Das zurückerstattete Geld wird dem Konto des Kunden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgegebenen Ware gutgeschrieben. Die Rückerstattung erfolgt auf dem gleichen Weg, wie Ihre Zahlung erfolgt ist. Pleme Lab doo ist nicht verantwortlich für etwaige zusätzliche Kosten Ihres Kreditkarteninhabers oder Ihrer Bank.