Povrat robe i povrat novca

Ako niste u potpunosti zadovoljni proizvodom, tu smo da vam pomognemo.

Kupac ima pravo na povrat kupljene robe u roku od 14 dana od dana primitka robe bez navođenja razloga. Ovo se smatra jednostranim raskidom Ugovora na daljinu. Kupac je dužan poslati izjavu o raskidu ugovora prije isteka roka predviđenog za raskid.

Za ležajeve sa pse i ostale proizvode namjenjene kućnim ljubimcima, kupac ne ostvaruje pravo na povrat u roku od 14 dana ukoliko je proizvod otvoren, odnosno uklonjen iz zaštitnog pakiranja.

Troškove povrata snosi kupac. Ukoliko zaprimimo paket za povrat iz kojeg je vidljivo da je proizvod korišten, prepakiravan ili na bilo koji drugi način uklonjen iz prvotne ambalaže, pravo na povrat će se smatrati nevažećim.

Ukoliko niste sigurni u vezi veličine, boje ili funkcionalnosti nekog proizvoda, pitajte nas za savjet.

Troškovi povrata
Kupac snosi troškove povrata. Ako primimo povratni paket iz kojeg je vidljivo da je proizvod korišten, prepakiran ili na drugi način uklonjen iz originalnog pakiranja, pravo na povrat smatrat će se nevažećim.

Ako niste sigurni o veličini kreveta, pitajte nas za savjet.

Opća izuzeća
Iznimno, Kupac nema pravo na jednostrani raskid Ugovora u slučaju:

• Roba nije u izvornom pakiranju, rabljena, oštećena ili nedostaju dijelovi.
• Pružanje usluga, ako je usluga, uz izričitu suglasnost kupca, započela prije isteka roka u kojem je kupac imao pravo zahtijevati raskid ugovora.


• Prodaja proizvoda izrađenih po narudžbi kupca i/ili proizvoda izrađenih isključivo za kupca.

U slučaju raskida, kupac je dužan vratiti proizvod o svom trošku, osiguravajući da je proizvod neoštećen, nekorišten, u nepromijenjenoj količini, te u originalnom neoštećenom pakiranju; u protivnom, kupac gubi pravo na raskid.

Da biste ostvarili svoje pravo na jednostrani raskid ovog Ugovora, morate nas obavijestiti o svojoj odluci o raskidu ugovora prije isteka roka nedvosmislenom izjavom poslanom poštom, faksom ili e-poštom, u kojoj ćete navesti svoje ime, adresu, broj telefona, faksa ili adresu e-pošte. Trgovac je dužan odmah dostaviti potvrdu o primitku izjave o raskidu na trajnom mediju.

Obrazac za jednostrani raskid ugovora možete preuzeti ovdje.

Svaka strana dužna je vratiti drugoj ono što je primila temeljem ugovora. Potrošač nije dužan nadoknaditi troškove koji bi nastali korištenjem prava na jednostrani raskid ugovora.

Povrat novca bit će vraćen na račun kupca u roku od 14 dana od trenutka primitka vraćene robe. Povrat će biti izvršen na isti način na koji je izvršeno vaše plaćanje. Pleme Lab doo nije odgovoran za bilo kakve dodatne troškove vlasnika vaše kreditne kartice ili vaše banke.