Povrat robe i povrat novca

Ako niste u potpunosti zadovoljni proizvodom, tu smo da vam pomognemo.

Kupac ima pravo na povrat kupljene robe u roku od 14 dana od dana primitka robe bez navođenja razloga. Ovo se smatra jednostranim raskidom Ugovora na daljinu. Kupac je dužan poslati izjavu o raskidu ugovora prije isteka roka predviđenog za raskid.

Izbornost
Za krevete za pse i ostale proizvode namijenjene kućnim ljubimcima kupac nema pravo povrata u roku od 14 dana ako je proizvod bio otvoren ili izvađen iz zaštitne ambalaže.

Da biste ispunili uvjete za povrat/razmjenu, vaš predmet mora biti poslan natrag u stanju za ponovnu prodaju u istom stanju u kojem ste ga primili, nenošen ili nekorišten, s oznakama i s originalnim pakiranjem. Također ćete morati vratiti račun ili dokaz o kupnji s predmetom.

Troškovi povrata
Kupac snosi troškove povrata. Ako primimo povratni paket iz kojeg je vidljivo da je proizvod korišten, prepakiran ili na drugi način uklonjen iz originalnog pakiranja, pravo na povrat smatrat će se nevažećim.

Ako niste sigurni o veličini kreveta, pitajte nas za savjet.

Opća izuzeća
Iznimno, Kupac nema pravo na jednostrani raskid Ugovora u slučaju:

• Roba nije u izvornom pakiranju, rabljena, oštećena ili nedostaju dijelovi.
• Pružanje usluga, ako je usluga, uz izričitu suglasnost kupca, započela prije isteka roka u kojem je kupac imao pravo zahtijevati raskid ugovora.
• Prodaja proizvoda izrađenih po narudžbi kupca i/ili proizvoda izrađenih isključivo za kupca.

U slučaju raskida, kupac je dužan vratiti proizvod o svom trošku, osiguravajući da je proizvod neoštećen, nekorišten, u nepromijenjenoj količini, te u originalnom neoštećenom pakiranju; u protivnom, kupac gubi pravo na raskid.

Da biste ostvarili svoje pravo na jednostrani raskid ovog Ugovora, morate nas obavijestiti o svojoj odluci o raskidu ugovora prije isteka roka nedvosmislenom izjavom poslanom poštom, faksom ili e-poštom, u kojoj ćete navesti svoje ime, adresu, broj telefona, faksa ili adresu e-pošte. Trgovac je dužan odmah dostaviti potvrdu o primitku izjave o raskidu na trajnom mediju.

Obrazac za jednostrani raskid ugovora možete preuzeti ovdje.

Svaka strana dužna je vratiti drugoj ono što je primila temeljem ugovora. Potrošač nije dužan nadoknaditi troškove koji bi nastali korištenjem prava na jednostrani raskid ugovora.

Povrat novca bit će vraćen na račun kupca u roku od 14 dana od trenutka primitka vraćene robe. Povrat će biti izvršen na isti način na koji je izvršeno vaše plaćanje. Pleme Lab doo nije odgovoran za bilo kakve dodatne troškove vlasnika vaše kreditne kartice ili vaše banke.

Higijensko i sigurnosno izuzeće za krevete za pse

U odjeljku "RABA-RABA kreveti za pse i izuzeće od prava na povratak u roku od 14 dana" naših Pravila povrata, željeli bismo objasniti razlog za ovo specifično izuzeće.

Ova politika je prvenstveno na snazi ​​iz higijenskih i zdravstvenih razloga, u skladu s hrvatskim i EU zakonodavstvom.

Predmetni zakon uređuje pravila u području zdravlja životinja te sprječavanja i kontrole bolesti životinja koje se prenose na životinje ili ljude, kako je utvrđeno Uredbom (EU) 2016/429 Europskog parlamenta i Vijeća od 9. ožujka 2016. o prenosivim bolestima životinja.

Na primjer, kada pas koristi krevet, postoji opasnost od prijenosa parazita poput krpelja ili buha, ili čak dlaka i peruti, koje je teško potpuno ukloniti. Ako bi takav krevet bio vraćen i poslan drugom kupcu, mogao bi predstavljati opasnost po zdravlje, potencijalno širenje bolesti ili izazivanje alergijskih reakcija.

Iz tih razloga, kako bismo zaštitili zdravlje i sigurnost svih naših kupaca i njihovih kućnih ljubimaca, kreveti za pse izuzeti su od standardne politike povrata nakon što su otvoreni ili uklonjeni iz svoje zaštitne ambalaže. To osigurava da svaki kupac dobije novi, higijenski i siguran proizvod za svog ljubimca.